高效运营：货拉拉利用生成式 AI 提升物流营销效率实践

货拉拉作为一家拉货、搬家、跑腿、发长途的互联网物流平台，在业务中广泛使用生成式 AI 技术赋能业务，提升营销效率。在亚马逊云科技的支持下，货拉拉通过 GAIIC 共创进行架构优化，与亚马逊云科技一起提出双层 Conversational Rag 架构来提升邀约客服等对话场景话术生成的效果，同时利用多模态大模型提升海外车贴识别的效果。亚马逊云科技凭借其领先的 AI 能力，托管服务优势以及在生成式 AI 领域的持续创新，成为货拉拉值得信赖的技术合作伙伴。 项目实施后在邀约客服机器人话术生成领域取得技术创新突破，海外车贴识别精确率和召回率大幅度提升，显著优化了业务运营成本。

演讲嘉宾：张洪龙 | 货拉拉 部算法专家