利用生成式 AI构建智能知识库，助力装备运维，优化企业售后

知识库需求在各行各业中普遍存在，亚马逊云科技拥有云端托管式搜索服务 Amazon OpenSearch 和提供多种高性能基础模型（FM）的 Amazon Bedrock，助力您快速搭建多维度数据的智能知识库推荐平台，同时该方案还可通过亚马逊合作伙伴 网络来满足您的定制化需求。

典型的应用场景：

构建装备维护知识库和问答系统：使用历史维保记录和维修手册构建企业知识库，维修人员可依靠该知识库，进行快速问题定位和维修。

构建 IT/HR 系统智能问答系统：使用企业内部 IT/HR 使用手册构建企业知识库，企业内部员工可通过该知识库快速解决在 IT/HR 上遇到的问题。

构建电商平台的搜索和问答系统：使用商品信息构建商品数据库，消费者可通过检索+问答的方式快速了解商品的详细信息。

构建游戏社区自动问答系统：使用游戏的信息（例如游戏介绍，游戏攻略等）构建社区知识库，可给予知识库自动回复社区成员提供的问题。

构建智能客服聊天机器人系统：通过与呼叫中心/聊天机器人服务结合，可自动基于企业知识库就客户提出的问题进行聊天回复。

* 前述亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外区域可用，亚马逊云科技中国仅为帮助您发展海外业务和/或了解行业前沿技术选择推介该服务；前述第三方生成式人工智能内容并非由亚马逊云科技提供，您应当依法使用服务并遵循相应的合规要求。

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